物業公司項目經理崗位職責

　　1、掌握國家有關物業管理方面的法律法規和地方政府及物業服務合同約定的事項等。

　　2、制定項目部物業服務的詳細計劃和方案并組織實施，保障物業使用安全方便，保持物業及其設施設備狀態完好、運行正常，環境優美，公共秩序良好。

　　3、對本小區所有員工進行管理，指導安排其工作。

　　4、負責對本小區業主投訴受理的接待處理工作，積極做好業主投訴合理部分的工作，對于業主投訴的不合理部分也要做好解釋工作。公開任職項目的業務辦理程序及時間，公開收費事項和標準，并接受業主監督；規范受理業主與使用人投訴、報修及回訪的工作流程，并及時予以處理。

　　5、及時制止業主亂搭亂建、亂倒垃圾及有損房屋外觀外貌的行為。想方設法，拓寬業務，增加經濟增長點，提高經濟收入。加強與業主委員會、業主和使用人的溝通與交流，認真聽取其意見和建議，不斷提高和完善服務及管理水平。

　　6、對小區內的工作要每周綜合檢查一次，做到有記錄、有安排、有復查，并存入檔案。對小區內的各種維修項目要有記錄，維修材料的購入要有登記，每月統計一次，每半年對業主公示一次。負責協調處理物業服務區域內的緊急情況或突發事件，對業主、使用人在物業使用中有違法行為或違反業主管理規約的行為，及時勸阻并向業主委員會和有關行政管理部門報告。

　　7、督促保安隊長加強對保安人員的管理，對保安當班人員不定期抽查，發現問題立即予以糾正。

　　8、對小區的公共設施要做到心中有數，每半月安排相關人員檢查一次，了解設施設備的工作狀態，發現問題立即設法解決。

　　9、對小區的財務要全面了解，配合財務人員做好小區物管費的收繳工作，保證本小區的物管費收費率達到95%以上。

　　10、參與竣工商品房的驗收，發現不合格部分，督促開發和建設單位進行整改，按照工程質量標準做好物業的接管工作。

　　11、熟悉《管理規約》與《服務合同》的相關內容，認真聽取業主對管理工作的意見和要求，接受投訴并拿出可行的處理方案。依照物業服務合同的約定，負責房屋及配套設施設備和相關場地的維護、養護、管理；負責物業服務區域內 環境衛生和日常公共秩序的維護；負責物業共用設施設備和有關資料的查驗。做好小區內業主滿意率調查統計工作（每年兩次）。

　　12、嚴格物業服務業務接待制度。負責填寫物業服務日志，負責將服務人員 姓名、照片、服務承諾及24小時服務電話在物業服務區域的顯著位置公示。建立健全各項管理制度和崗位工作標準，規范項目管理服務人員的行為，及時發現并處理管理服務人員的違規行為。

　　13、做好公司領導安排的其他工作。

      14、管理員在項目經理領導下，按照分工協助好項目經理工作，其崗位職責同上。