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***** 小區物業服務合同甲方【業主大會】【業主委員會】【業主】： xx業主委員會 根據《中華人民共和國合同法》、《物業管理條例》、《xx省物業管理條例》等有關法律、法規的規定，雙方遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經協商一致，就甲方委托乙方實施物業服務的有關事宜，訂立本合同。本合同對物業服務企業和全體業主（含承租人、借用人）（以下簡稱“業主”）具有約束力。第一條 委托物業項目（以下簡稱“本物業”）的基本情況：物業類型：【多層住宅】【高層住宅】【小洋房】【高層住宅、小洋房 】規劃平面圖和物業管理區域內的物業構成細目見附件一、二。第二條 物業服務期限暫定為5年，自2021年1月1日起至2025年12月31日終止。（一）根據法律、法規和管理規約的授權制訂物業服務的有關制度、物業服務工作計劃并組織實施；保管相關的工程技術資料、承接查驗資料等；（二）負責本物業共用部位的日常維修、養護和管理。本物業共用部位細目見附件三；（三）負責本物業共用設施設備、消防的日常維修、養護和管理。本物業共用設施設備細目見附件四；（四）負責本物業共用部位、公共區域的清潔衛生、垃圾清運等；（五）負責本物業公共園林、景觀及設施的養護和管理；（六）負責維護本物業管理區域內的公共秩序并做好安全防范工作；第四條 乙方按照以下第 1 種物業服務標準提供住宅的物業服務：1.按照《 【市】【縣】住宅物業服務等級標準及收費指導價》中的 三 級物業服務標準，詳見附件五；2.選擇《 / 【市】【縣】住宅物業服務等級標準及收費指導價》中不同等級的具體物業服務事項和標準，詳見附件五；非住宅的物業服務標準以及甲、乙雙方約定的 / 《 / 【市】【縣】住宅物業服務等級標準及收費指導價》范圍以外的具體服務事項和標準，詳見附件六。（一）依法選聘、解聘物業服務企業，審定物業服務合同內容；（二）有權要求乙方按照本合同約定提供物業服務，對乙方提供的物業服務有監督、建議權利；（三）應當遵守管理規約、業主大會議事規則，并監督業主遵守管理規約；（四）審定乙方提交的物業服務方案、物業服務年度計劃及管理制度，監督并協助乙方履行本合同；（五）實行酬金制的，審定乙方提交的年度財務預算及財務報告；（六）及時答復乙方在物業服務中提出須決策、確認、協調的有關事項；（八）依法制訂專項維修資金的籌集、使用方案，并監督實施；（一）根據法律、法規和管理規約制訂物業服務方案和管理制度，負責編制物業服務年度計劃；（二）按照本合同約定的服務事項和標準提供物業服務；（三）應當在本物業的醒目位置公示服務內容、服務標準、收費項目、計費方式、收費依據和標準等有關事項。根據招標告示乙方須承擔風險管理。（四）根據有關法律、法規規定和本合同約定，向業主收取物業服務費、特約服務費等；（五）妥善保管和使用本物業的檔案資料，及時記載有關變更信息，不得將業主信息用于物業管理活動之外的其他用途；（六）及時向全體業主通報本物業管理區域內有關物業服務的重大事項，及時處理業主的投訴，接受業主的監督；（七）負責維護本物業管理區域內的公共秩序并協助做好安全防范工作；（八）對業主違反本合同或者管理規約的行為，采取告知、勸阻和向有關主管部門報告等方式督促業主改正；（九）負責編制本物業的年度維修養護計劃，并組織實施。加強對本物業共用部位、共用設施設備運行狀況的日常檢查，每年度至少一次將運行狀況的書面情況提交甲方，并在本物業的醒目位置公告；（十）應當將住宅裝飾裝修禁止行為以及允許施工的時間、廢棄物的清運與處置等注意事項告知業主。對業主在裝飾裝修過程中違反國家有關規定以及管理規約的行為進行勸阻、制止，勸阻、制止無效的，對違反國家有關規定的行為，應當在24小時內書面報告有關執法部門；對違反管理規約的行為，應當在24小時內報告業主委員會；（十一）不得擅自占用本物業的共用部位或者擅自改變其用途。不得擅自將業主所有的共用部位用于經營活動。不得擅自占用、挖掘本物業的道路、場地，確需在本物業臨時占用、挖掘道路、場地或者完善配套設施設備的，應當按照有關規定辦理相關手續，制定施工方案，經甲方和有利害關系的業主同意并在開工前通告業主后方可實施；（一）計費方式：經雙方協商，本物業的物業服務費采取 包干制 方式。1、物業服務費按照房屋所有權證記載的房屋建筑面積（不含與住宅配套的附屬間面積）收取。物業服務費從物業交付買受人之日起按季度或半年和一年收取，業主自愿預繳的除外。2、未辦理所有權證已出售的房屋，物業服務費暫按房屋買賣合同約定的建筑面積收��；尚未出售的房屋，按照商品房預售建筑面積收取。房屋所有權登記辦理后按照登記面積結算，多退少補。（二）按照包干制方式收取物業服務費的，物業服務費的構成包括物業服務成本（由人員費用、物業共用部位和共用設施設備日常運行維護費用、綠化養護費用、清潔衛生費用、秩序維護費用、物業共用部位和共用設施設備及公眾責任保險費用、辦公費用、固定資產折舊費以及經業主大會同意的其它費用組成）、法定稅費和物業服務企業的合理利潤。1、物業服務費標準如下（按照建筑面積計算，本收費標準【不含公共水電分攤費】【包括電梯年檢維保養費、公共設施設備維保養費】（6）商業物業： 1.5 元/月·平方米（包含：超市，洗、修車店，理發店，醫療衛生診所及飲食餐飲店）（7）其余商業物業： 1 元/月·平方米（包括小區內配套的幼兒園物業服務費）2、配備電梯、消防、二次供水等機電設施的運行、維護、管理費用包含在物業費內。3、業主須自覺向乙方支付物業服務費，乙方按照本合同約定的服務內容和標準提供服務，自負盈余。（三）按照酬金制方式收取物業服務費的，預收的物業服務資金包括物業服務支出和乙方的酬金。（1）管理服務人員的工資、社會保險和按照規定提取的福利費等；（2）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用；（8）物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用；2、本物業服務資金的預收標準如下（按照建筑面積計算，本收費標準【不含公共水電分攤費】【包含公共水電分攤費】）：（1）按照 / 元/月.平方米的標準從物業服務資金中提取。（2）每月按照已收物業服務資金總額 / %的比例提取。4、配備電梯、消防、二次供水等機電設施的運行、維護、管理費用按照建筑面積 / 元/月.平方米的標準由業主支付。5、乙方每年至少一次向全體業主公布物業服務資金年度預決算，并接受業主或者業主大會的質詢。6、預收的物業服務資金，為所支付的業主所有，乙方不得將其用于本合同約定以外的支出。7、【約定】【不約定】聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金的收支情況進行審計。審計費用的承擔方式由 / 承擔。（四）物業服務費從物業交付買受人之日起按季度或半年和一年收取，業主自愿預繳的除外。（五）未出售的房屋物業服務費由開發建設單位全額支付；已出售但尚未交付給買受人的房屋，物業服務費由開發建設單位全額支付；開發建設單位承諾減免物業服務費的，所減免的物業服務費由開發建設單位承擔。（六）本合同有效期內物業服務成本因政策性因素或者服務項目和內容發生較大變動，需要調整收費標準的，乙方應在本物業的醒目位置就物業服務成本變動情況進行公示，并經專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主（以下簡稱“雙過半業主”）同意，由甲方與乙方簽訂補充協議重新約定具體收費標準。（七）業主應當按照本合同約定按時足額支付物業服務費，逾期不支付物業服務費的，物業服務公司可以通過司法程序追繳。（八）業主與物業使用人約定由物業使用人支付物業服務費的，從其約定，業主負連帶支付責任�！� （九）物業所有權轉移時，原業主應當結清物業服務費。物業服務費結算至產權轉移之日止。（十）利用本物業共用部位、共用設施設備進行經營的，必須遵守法律、法規和管理規約等規定，應當征得相關業主、業主大會、乙方同意后，按照規定辦理相關手續。所得收益應當主要用于補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。（十一）物業管理區域內，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等有關費用應當由最終用戶承擔：業主自用的由業主承擔；乙方使用的由乙方承擔；公共使用的由業主按實分攤，具體分攤辦法由業主大會或者業主委員會決定�！ �（十二）乙方接受供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位委托代收費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。（一）占用業主共有的道路或其他場地停放機動車輛的車位，經業主大會同意按照 50 元/個·月的標準向乙方支付場地使用費，場地使用費一半歸全體業主所有。（二）機動車輛停放服務費（含業主有租賃憑證的車位、車庫）：車位管理費 25元 /個·月，全部歸乙方所有；無租賃憑證的車庫車位 60 元/個·月， 其中包含物業服務公司收取的 25 元/個·月管理費余歸全體業主所有。（三）外來車輛進入小區第一小時免費，后每小時 2 元，每日（24小時）封頂 20 元。地下人防車位車輛及小洋房車輛無登記路面停車位則違停在路面車位的經發現三次警告，第四次再違停按每次 100元 收費。外來用電的車輛禁止在本小區內充電，違規一次收費 1000 元。本小區電動汽車充電須經政府職能部門規劃審批，否則禁止充電。違者每次罰款 500至1000元 。甲、乙雙方其車輛收益對半分并按月公示結算結果。（四）業主對機動車輛有保管要求的，須另行與乙方簽訂機動車輛保管合同。乙方可以接受供水、供電、供熱、供氣、通信、有線電視、 / 等有關部門委托，提供代辦服務，并向委托方收取代辦服務費。乙方可以接受業主委托，為其提供本合同約定之外的特約服務，其費用由雙方約定并報業主委員會備案。按照招聘公示規定的收費標準收費，不得以任何形式增收或改變定價。1、公用配套設施、公共資產，用于經營的，其經營收入扣除經營成本及有關稅費后的收益，甲、乙雙方按照七比三分配。乙方所得部分用于補貼物業服務費和小區開展文體活動經費。開展文體活動時甲方取出收益額十分二經費聯合舉行。小區內幼兒園租金全部歸甲方所有；乙方每 6 個月一次向全體業主公布委托經營場地及利用本物業共用部位、共用設施所得的收支情況。住宅專項維修資金的歸集和使用按照《住宅專項維修資金管理辦法》、《ｘｘ省商品住宅專項維修資金使用暫行辦法》等有關規定執行。業主裝飾裝修房屋應當遵守國家和本省有關規定。業主應當與乙方簽訂裝飾裝修管理服務協議，裝飾裝修管理服務協議應包括裝飾裝修工程的內容和期限、允許施工的時間、違約保證金、廢棄物的清運和處置以及相關費用等。在合同生效之日起 10 日內，甲方應向乙方無償提供并移交能夠直接投入使用的物業管理用房。物業管理用房建筑面積為 平方米，其中地上建筑面積為 平方米，位于 【號樓】 層；地下建筑面積為 / 平方米，位于 / 【號樓】【幢】【座】 / 層 / 單元 / 號；業主大會及業主委員會辦公用房建筑面積為 / 平方米，位于 / 【號樓】【幢】【座】 / 層 / 單元 / 號。物業管理用房屬全體業主所有，乙方負責維修、養護，不得買賣和抵押；未經業主大會同意，乙方不得改變物業管理用房的用途。（一）甲方全權委托乙方向上屆物業服務公司索取移交下列資料、場所和設施設備： 1、竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備的竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；3、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準許使用文件；乙方承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗，并以書面形式上呈本屆業主委員會備案。（二）自本合同終止之日起10日內，乙方應向甲方辦理下列移交事項：1、預收的物業服務費、委托經營場地及利用物業共用部位、共用設施所得的收益余額；4、實行酬金制收費方式的，應移交物業服務期間的財務資料；第十五條 本合同生效前發生的遺留問題以及涉及業主共有和共同管理權利的其他重大事項約定如下：（一）乙方違反本合同第十四條（一）項約定，致使管理服務無法達到本合同第三條、第四條約定的服務內容和標準的，乙方應以違約事項涉及并收取的服務費為基數向相應業主支付全額的違約金。（二）乙方違反本合同第七條、第八條約定，擅自提高收費標準的，對超出標準的部分，業主有權拒絕支付；已經支付的，業主有權要求乙方按照 倍返還。業主違反本合同第七條、第八條約定，經乙方書面催繳，未能按時足額支付物業服務費，應當按照 日萬分之三 標準向乙方支付違約金。（三）甲方違反本合同約定的義務，致使乙方未能完成本合同約定的服務內容和標準，乙方有權要求甲方在 7 日內解決，愈期未解決的，乙方可依法解除本合同；造成乙方經濟損失的，乙方有權起訴并要求損失賠償。（四）乙方違反本合同約定的義務，致使本合同約定的服務內容和標準未能完成，甲方有權要求乙方在 7 日內解決，逾期未解決的，甲方可依法解除本合同，不退回押金和出資金，造成甲方經濟損失的，由乙方賠償。（五）業主違反本合同的約定，拒絕、阻礙乙方對物業共用部位、共用設施設備進行維修、養護，實施妨害物業服務行為的，業主應當承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應的民事責任。（六）單方無正當理由提前解除合同的，應當向對方支付違約金。本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同部分或全部無法履行的，雙方應當按照有關法律、法規規定及時協商處理。（一）乙方已履行本合同約定義務，但因物業本身固有瑕疵造成損失的；（二）因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先采用合理方式告知業主，暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的；（三）因非乙方責任出現供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的；（四）因非乙方責任而出現需要維修的，但關聯業主或使用人不配合而造成的損失的；本合同在履行中如發生爭議，雙方可以通過協商解決；協商不成的，采取以下第 （二） 種方式解決（一）雙方可以對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等效力。（二）本合同附件均為合同有效組成部分。本合同及其附件內空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本合同及其附件和補充協議中未規定的事宜，均遵照國家和本省有關法律、法規和規章執行。（一）本合同正本連同補充協議及附件共 27 頁，一式 四 份，甲乙雙方及縣（市、區）物業管理行政主管部門（備案）各執一份，具有同等法律效力。如有不符備案合同，可協商及時更改。（二）本合同簽訂之日起三十日內，乙方持本合同到物業所在地的縣（市、區）物業管理行政主管部門辦理備案。甲乙雙方根據本合同約定，單方解除合同的，應以書面形式在三十日前告知對方，并按照本合同第十四條（二）項約定的時效內完成移交事項。對解除合同有異議的一方，可向人民法院提起訴訟。本合同期限屆滿前三個月，甲乙雙方經協商不再續約的，乙方應當書面告知物業所在地的街道辦事處或者鄉鎮人民政府，并到物業所在地的縣（市、區）物業管理行政主管部門備案，履行撤出程序，按照規定辦理相關交接手續。乙方應該繼續按照合同約定做好服務，協助甲方選聘新的物業服務企業；業主應當按時支付物業服務費，至合同終止。（一）本合同期限屆滿三個月前，甲方與乙方協商續約事宜，雙方同意續約的，應當重新簽訂物業服務合同。（二）本合同自簽訂之日并經雙方簽字（蓋章）后生效。
公共照明設施【路燈】 個；【草坪燈】 個；【 】 個；1、服務與被服務雙方簽訂規范的物業服務合同，雙方權利義務關系明確。2、承接項目時，對住宅小區共用部位、共用設施設備進行認真查驗。3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或者崗位證書。4、有完善的物業管理方案，質量管理、財務管理、 檔案管理等制度健全。5、管理服務人員佩帶標志，行為規范，服務主動、熱情。6、公示24小時服務電話。白天有專職管理人員接待住戶，處理服務范圍內的公共性事務，受理住戶的咨詢和投訴。報修按雙方約定時間到達現場，有報修、維修記錄。夜間有專人值班，處理急迫性報修，水、電急迫性報修30分鐘內到達現場。8、每年進行一次物業管理服務滿意率調查，促進管理服務工作的改進和提高，住戶滿意率85%以上。1、對房屋共用部位進行日常管理和維修養護，檢修記錄和保養記錄齊全。2、根據房屋實際使用年限，檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃，向全體業主公示，根據70%業主的決定，組織維修。3、每周巡查2次小區房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，定期維修養護。4、按照住宅裝飾裝修管理有關規定和業主公約（業主臨時公約）要求，建立完善的住宅裝修制度。裝修前，依規定審核業主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關裝飾裝修的禁止行為和注意事項。至少兩次巡查裝修施工現場，發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線等公共利益現象的，及時勸阻并報告業主委員會和有關主管部門。1、對共用設施設備進行日常管理和維修養護（依法應由專業部門負責的除外）。2、建立共用設施設備檔案（設備臺帳），設施設備的運行、檢修等記錄齊全。3、操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及保養規范；設施設備運行正常。4、對共用設施設備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專項維修資金使用計劃，向業主大會或業主委員會提出報告與建議，根據業主大會的決定，組織維修或者更新改造。6、路燈、樓道燈發現損壞須立即修繕完好率不低于90%。7、容易危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施；對可能發生的各種突發設備故障有應急方案。1、主、次進出大門24小時值勤；消防控制中以及流動巡邏執行24小時不間斷巡邏檢查 。4、對火災、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時及時報告業主委員會和有關部門，并協助采取相應措施。2、小區公共場所每日清掃2次；樓道每周清掃2次；共用部位每季度清潔1次；路燈、樓道燈每半年清潔1次。3、區內公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年檢查1次，并視檢查情況及時清掏；化糞池每季度檢查1次，每年清掏1次，發現異常及時清掏。4、按照政府有關規定向小區服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑。1、樹木按春夏秋冬定期進行修剪、養護，確保常年四季綠化。1、竣工總平面圖、單體建筑、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管線工程竣工圖等資料，以及房屋管線布線圖；3、物業質量保修文件和物業使用說明文件【住宅質量保證書】 【住宅使用說明書】 ；5、房屋及配套設施的產權清單（包括業主名稱、建筑面積、聯系方式等）；1、本合同適用于本省行政區域內物業服務及其相關活動。2、訂立本合同前，當事人雙方須認真協商各項條款，合同一經簽字或者蓋章即生效（當事人另有約定的除外），本合同任何條款的變更須經雙方協商一致后，簽字或者蓋章確認。3、合同應當用鋼筆、毛筆、簽字筆或打印填寫，空格部分若不填寫內容，應當用“/”劃掉。涂改之處，須經合同當事人簽字或者蓋章確認。4、合同發生重大變更、解除及合同文本遺失的，應當及時到原備案機關辦理相關手續。
xx小區聘請xx物業有限公司服務定三級，包干制服務合同。乙方須法定代表人或股東壹名常駐服務于本小區。其余人員配置按三級服務標準要求。一、因現物業服務有限公司及上屆業委會皆未移交給本屆業委會關于小區竣工平面圖共用設施設備資料、供水、供電、供氣、通信、消防等物業交接所需材料，按招標公示實行風險管理�，F全體業主授權給新聘物業有限公司負責向現物業服務公司索取相關材料及被提前收取的物業費，移交清冊蓋章后上呈一份業委會備案。二、甲方委托乙方負責對本小區內的所有公共設施設備進行排查登記，并呈報業委會蓋章（簽字）確認并存檔。三、乙方進駐小區管理服務后，愿意出資20萬元對小區內存在的八個突出問題進行整改、修繕。具體分為三個階段逐步完成，如遇不可抗力因素，則順勢延期，具體如下：1、開展全面衛生大掃除一次，加強垃圾規范化管理，做到及時清理、清運。2、修繕監控設備。原有監控設備損壞的進行修繕，確保監控系統正常運行。 3、三個主次門啟用智能系統，封閉式管理，做到外緊內松。4、配有專業人員指導，科學修剪、合理補損（根據季節性），切實做好綠化養護工作，美化小區環境。5、規范自行車、摩托車、汽車停放，做到對號入座。統一清理無人認領老舊車。6、向文體主管部門申請和購買健身器材及娛樂設備（有的項目進駐之后，在半年內添置，如文體活動中心的文體活動器具，有的健身器材待申請、審批之后逐步改善）。7、根據實際情況，選址改造自行車、摩托車、電動車集中停放處，做到電動車統一停放充電。8、配合公安機關，城市執法局等部門對小區寵物進行規范管理。9、協助業主委員會申請維修基金對公共設施、消防設備進行更新修繕。乙方自愿出資二十萬元捐贈用于小區修繕和整改的方案交付由甲方，捐贈出資金匯款到甲方對公賬戶。甲方監督乙方按整改方案協助實施。四、乙方同意進駐小區管理服務后，出資人民幣二十萬元用于小區存在問題整改、修繕費用。這筆款項計算在合同期內五年（60個月）的成本支出，每月成本支出約為人民幣3333元，若甲方造成合同無法履約將退回出資金，若乙方造成合同無法履約則不退回出資金。 五、整改、修繕費用超過人民幣二十萬元的部分則由甲方出資，乙方全力配合繼續開展整改、修繕項目的工作。六、獎懲措施：若本小區在每年度縣、市主管部門考核中，被評為“物業服務示范小區”、 “平安物業小區”，獲縣級殊榮，甲方應當獎勵乙方人民幣兩萬元；獲市級殊榮，甲方應當獎勵乙方人民幣三萬元。若本小區在每年度考核中受到縣級主管部門通報批評，則乙方應罰款人民幣兩千元并交由甲方；若考核中受到市級主管部門通報批評，則乙方應罰款人民幣五千元并交由甲方。獎懲資金須在當年度兌現。七、小區所有公攤費用須按期公示，地下人防車位費用須單列并提供地下人防車位信息、租車位信息。八、外來車輛進入小區第一個小時免費，后每小時2元，每日（24小時）封頂20元。地下人防車位車輛及小洋房車輛無登記路面停車位則違停在路面車位的經發現三次警告，第四次再違停按每次100元收費。外來用電的車輛禁止在本小區內充電，違規一次收費1000元。本小區電動汽車充電須經政府職能部門規劃審批，否則禁止充電。違者每次罰款500至1000元。甲、乙雙方其車輛收益對半分并按期公示結算結果。九、若甲方證實乙方掛靠行為或本屆業委會、監事會參與物業經營視為乙方違約。乙方嚴格遵守投標方案條例，違規3次并不整改取消服務資格，終止合同，造成損失由乙方承擔。十、本補充協議具有同等的法律效力。須甲、乙雙方共同遵守。未盡事宜，甲、乙雙方協商解決！本協議一式肆份，甲、乙雙方各備案一份，甲乙雙方各執一份。
(責任編輯：湖南物業網陳) |
