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        物業公司保潔禮儀禮節規范

        時間:2022-03-21 14:56來源:www.oabb4u.org 作者:湖南物業網 點擊:
        物業公司保潔禮儀禮節規范 一、新員工上崗要求 歡迎你加入本公司,成為我們隊伍中的一員,也許你以前沒有做過保潔工作,但是經過一個月的學習,你將學會保潔的基本知識以及保潔工具的使用方法,例:如何正確使用塵推、拖布、抹布、刮玻器等等。 新員工上崗應

                物業公司保潔禮儀禮節規范

          一、新員工上崗要求

          歡迎你加入本公司,成為我們隊伍中的一員,也許你以前沒有做過保潔工作,但是經過一個月的學習,你將學會保潔的基本知識以及保潔工具的使用方法,例:如何正確使用塵推、拖布、抹布、刮玻器等等。

          新員工上崗應注意以下事項:

          儀容儀表符合公司標準以及能否給別人留下良好印象。

          注意個人言談舉止,禮貌待人;

          誠實對待同事、客戶、業主、領導;

          在工作中與同事團結互助,搞好同事關系;

          遵守公司的規章制度,服從上級工作安排;

          我們也衷心的祝愿你:通過不斷地學習,能很快適應保潔工作并在工作崗位上做出成績,成為一名優秀的保潔員。

          二、保潔員的著裝要求

          1、男員工頭發要求整潔、干凈,不得染除黑色以外的顏色,不得過長(前不附額、側不及耳、后不及領),不得留胡須;

          2、女員工頭發要整潔、干凈,長發后束,按公司要求統一佩戴發髻,染發顏色不得過于怪異,不得佩戴艷麗頭飾;

          3、男女均須穿黑鞋,若公司配發統一鞋子則穿公司配發的鞋子。男員工須穿黑色襪子并無破損,女員工著夏裝時穿肉色襪子,著冬裝時穿黑色襪子,均無破損,女員工不許著中、高跟鞋;非工作需要不允許在工作區域內打赤腳或穿拖鞋。特殊情況時在工作完畢后應及時穿好鞋襪;

          4、男女員工的指甲均須修剪整齊,不涂指甲油,長度不得超過指尖;

          5、上班期間必須穿工作服,在左胸規定位置正確配戴工號牌,工作服要干凈、整潔并無破損,內衣不可露出領口;非工作需要不允許將衣袖、褲管卷起,未經允許不得在工作服外罩袖套、圍裙等,不允許將衣服搭在肩上。服裝衣袋不裝過大過厚的物品,袋內物品不外露。非當班時間(除因公或經批準外),不得穿著工作服外出;

          6、進入業主家內須穿鞋套,不得光腳或只穿襪子入內。

          三、保潔員禮儀禮貌

          1、路遇業主或公司員工應主動問候,包括“您好”、微笑著點頭示意;

          2、站有站姿,手不要放在衣、褲包內,不要背手或雙手抱臂,不要勾肩搭背,站不要靠墻、桌,坐有坐姿;

          3、在樓道內或較窄路上工作時,有他人經過時,應主動停下自己的工作,靠右邊站立讓路,并向客戶問候;

          4、如正在進行揚塵清潔或沖洗作業,有路人經過時應立即停下避讓,沖洗作業時應盡量避免水管破口處朝向路人;

          5、到客戶家中服務時,應先敲門“一長兩短”,敲三次,一次比一次大聲,如無人應答則自行離開并將情況回報上級領導?蛻糸_門時,應先向客戶問好,確認需要服務后,開始工作;

          6、進入客戶家中室內時應穿鞋套,不得脫鞋或光腳入內;

          7、在日常工作中,應經常使用文明語言:“請、麻煩您、對不起、謝謝、慢走、請幫我等”;

          8、在工作時,應做到“三輕”:“操作輕”、“走路輕”、“說話輕”。

         

         

        (責任編輯:湖南物業網陳)
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